Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Niet gevonden? Bel of mail ons.
Hoeveel kost de levering?
De leveringskosten starten vanaf €8,50 voor kleine pakketten. Voor grotere bestellingen (palletzendingen) hangt de prijs af van uw postcode en het volume. Bij kassa ziet u steeds de definitieve prijs vooraleer u betaalt.
Wat is de levertijd?
Standaardproducten leveren we binnen 2-5 werkdagen. Voor poorten op maat rekent u 5-15 werkdagen. De exacte termijn staat bij elk product en wordt bevestigd in uw bestelmail.
Kan ik retourneren?
Ja, ongebruikte producten in originele verpakking kunnen binnen 14 dagen teruggestuurd worden — geld terug, geen vragen gesteld. Maatwerk en op maat gezaagd hout vallen buiten herroepingsrecht.
Wat heb ik nodig om zelf te plaatsen?
Voor de meeste afsluitingen volstaan: een grondboor, waterpas, schop, beton (of poerbeton) en een tweede paar handen. Onze plaatsingsgids beschrijft elke stap. Bij twijfel — bel ons gerust op +32 56 00 00 00.
Geven jullie garantie?
Ja. Op alle metaalproducten geldt minstens 10 jaar fabrieksgarantie tegen roest. Houten producten 15 jaar tegen rot (mits correct geplaatst). De garantievoorwaarden vindt u op de pagina Garantie & levering.
Hoeveel palen heb ik nodig?
Algemene regel: één paal per 2,5 meter afsluiting + 1 extra. Voor 10m heeft u dus 5 palen. Op elke productpagina staat een berekenmodule. Een gratis offerte aanvragen kan ook — dan rekenen wij het uit op basis van uw plan.
Leveren jullie ook in Frankrijk of Nederland?
Standaard leveren we in heel België. Voor zendingen naar Nederland of Noord-Frankrijk vraagt u eerst een offerte via het offerteformulier.
Kan iemand het voor mij plaatsen?
Wij plaatsen niet zelf, maar werken samen met een netwerk van vakmannen in heel Vlaanderen. Vraag bij uw bestelling om een doorverwijzing — kosteloos.